Termos de Uso

Em vigor desde 20 de outubro de 2026.

Estes termos valem para quem usa o Hubmark, a plataforma de planejamento, produção e aprovação de conteúdo de marketing disponível em hubmark.com.br e admin.hubmark.com.br. Leia junto com a Política de Privacidade, que explica o que fazemos com os dados.

1. Quem oferece o Hubmark

O Hubmark é oferecido por Tante Comunicação Ltda., inscrita no CNPJ 17.333.369/0001-19, com sede na Estrada das Ubáias, 20, 1704, Casa Amarela, Recife (PE), CEP 52070-013. Para falar com a gente, escreva para [email protected].

2. Aceite

Ao criar uma conta e marcar a caixa de aceite no cadastro, você concorda com estes termos. Se você cria a conta em nome de uma empresa, declara que tem autorização para aceitar estes termos por ela, e a empresa passa a ser a titular da conta.

3. Conta e usuários

• A conta pertence à empresa (ou à agência) que a criou. Quem administra a conta convida e remove os usuários e escolhe o que cada um pode fazer.
• A entrada é feita por um código enviado ao e-mail de cada pessoa, sem senha. Cada pessoa usa o próprio e-mail e é responsável por manter o acesso a ele protegido.
• Os planos não limitam o número de usuários.
• Quem aprova o conteúdo, como a diretoria ou o cliente de uma agência, pode ter acesso próprio ou receber um link que mostra o conteúdo sem login. Esse link só serve para ver; para aprovar é preciso entrar.

4. Teste grátis

Toda conta nova tem 14 dias de teste, sem cartão. No teste, a conta pode ter até 3 marcas ativas, 30 créditos de IA e 2 GB de armazenamento. Para assinar um plano, as marcas ativas precisam caber nele: o Equipe tem 1 marca, então as outras precisam ser desativadas antes. Nada é cobrado automaticamente ao fim do teste. Se nenhum plano for assinado, a equipe deixa de ter acesso ao painel. Os dados ficam guardados por até 90 dias depois do fim do teste, para o caso de a conta assinar; depois desse prazo podem ser excluídos.

5. Planos, preços e pagamento

• Os planos, o que cada um inclui e os preços estão no site. O plano anual custa menos por mês e é cobrado de uma vez.
• O pagamento é feito pelo Asaas, por cartão de crédito ou Pix. No cartão, as cobranças seguintes são debitadas no mesmo cartão a cada ciclo. No Pix, uma fatura é enviada a cada ciclo. Os dados do cartão são digitados na página do Asaas e não passam pelo Hubmark.
• A primeira cobrança vence no dia da assinatura. As seguintes vencem no mesmo dia, a cada mês ou a cada ano, conforme o ciclo.
• Os preços podem ser reajustados uma vez por ano pela variação do IPCA. Qualquer mudança de preço é avisada com pelo menos 30 dias de antecedência e vale a partir da cobrança seguinte.
• Para mudar de plano, a assinatura atual é cancelada e o novo plano é assinado. O novo plano começa no dia em que é pago, pelo valor cheio, sem cálculo proporcional.

6. Atraso no pagamento

Se a fatura não for paga até o vencimento, a equipe da conta deixa de ter acesso no dia seguinte. Quem aprova o conteúdo e os links de visualização continuam funcionando, e os dados não são apagados. O acesso volta assim que o pagamento é confirmado. Quem administra a conta continua podendo abrir a tela de assinatura para pagar.

7. Cancelamento e reembolso

• A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento, na tela de assinatura do painel. As próximas cobranças deixam de ser geradas e o acesso continua até o fim do período já pago.
• Na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias contados do pagamento e receber o valor pago de volta. Fora desse caso, não há reembolso de período já pago, inclusive no plano anual.
• Depois que o período pago termina, os dados ficam guardados por até 90 dias e depois podem ser excluídos.

8. Limites dos planos

Cada plano tem um número de marcas ativas, de créditos de IA por mês e de armazenamento. Os créditos de IA renovam no começo de cada mês e não acumulam. Quando a conta chega a um limite, o painel avisa e a ação que passaria do limite não é feita; para ir além, é preciso mudar de plano. Cada imagem gerada com IA gasta créditos, e o valor depende do modelo escolhido; o painel mostra o custo antes de gerar. Cada vídeo gerado com IA também gasta créditos, e o valor depende do modelo, da duração, da resolução e do áudio escolhidos; o painel também mostra esse custo antes de gerar. Editar um vídeo gasta 3 créditos por segundo do vídeo de origem, e o segundo começado conta inteiro (um vídeo de 10 segundos gasta 30; um de 1,7 segundo, 6). Se a geração ou a edição falhar, os créditos não são gastos.

9. Seu conteúdo

Tudo o que a conta coloca no Hubmark (planejamentos, textos, artes, vídeos, personas, informações das marcas) continua sendo da conta. Você nos autoriza a guardar, processar e exibir esse conteúdo só para prestar o serviço: mostrar aos usuários da conta, gerar textos, imagens e vídeos com IA quando alguém pede e manter cópias de segurança.

A conta é responsável pelo que coloca na plataforma e deve ter os direitos necessários sobre imagens, marcas, textos e dados pessoais de terceiros que usar.

10. Inteligência artificial

O Hubmark usa um serviço de IA para sugerir planejamentos e redigir textos. Para isso, as informações do planejamento e da marca que são necessárias para o pedido são enviadas ao provedor de IA. O que a IA devolve é uma sugestão: pode ter erros, informações imprecisas ou trechos parecidos com textos que já existem. Revise sempre antes de publicar. A responsabilidade pelo que é publicado é de quem publica.

Quem faz a arte também pode gerar imagens com IA, no cartão do conteúdo. O designer escolhe o modelo, e cada modelo vem de um fornecedor: OpenAI, Microsoft, ByteDance (Seed), Black Forest Labs ou Google. Para gerar, o Hubmark envia o contexto da marca e do conteúdo (nome, sobre e objetivos da empresa, orientação do mês, personas, briefing, CTA, palavras-chave, o texto do conteúdo e a descrição escrita pelo designer) a um modelo de texto, que monta o pedido da imagem. Esse pedido segue para o fornecedor do modelo escolhido. A imagem volta como arquivo do conteúdo e pode ser reordenada ou excluída como qualquer outra arte.

O designer também pode gerar um vídeo curto com IA, só a partir da descrição ou com uma imagem como começo, como fim ou as duas (o vídeo vai de uma à outra). A imagem pode vir dos arquivos do conteúdo, das fotos do kit da marca ou ser enviada do computador só para o vídeo. Ele escolhe o modelo, e cada modelo vem de um fornecedor: Google (Veo) ou Kuaishou (Kling). Para gerar, o Hubmark envia ao modelo de texto o contexto da marca e do conteúdo e a descrição escrita pelo designer, e ele monta o pedido do vídeo. Esse pedido e as imagens seguem para o fornecedor do modelo escolhido. O vídeo leva de cerca de 30 segundos a alguns minutos para ficar pronto e volta como arquivo do conteúdo, como qualquer outra arte.

Também é possível editar um vídeo: o designer escolhe um vídeo do conteúdo ou envia um mp4 de até 15 segundos e escreve o que mudar. O modelo de texto monta a instrução de edição com o contexto da marca e do conteúdo, e o vídeo segue com ela, por um link temporário de 1 hora, para o fornecedor do modelo de edição: a Black Forest Labs (FLUX Video Edit). O vídeo editado volta como mais um arquivo do conteúdo. As imagens e os vídeos enviados do computador só para gerar ou editar um vídeo não entram nos arquivos do conteúdo, não aparecem para o cliente e ficam disponíveis por 7 dias e são apagados automaticamente até o 9º dia depois do envio.

Imagens e vídeos gerados por IA podem ter erros, letras trocadas, movimentos e detalhes estranhos, e podem lembrar obras ou marcas que já existem. Confira cada imagem e cada vídeo antes de publicar: a responsabilidade pelo uso é de quem publica. Os direitos sobre o material gerado e as regras de uso seguem os termos de cada fornecedor, e não garantimos que o resultado seja original ou livre de direitos de terceiros. Evite colocar na descrição, no conteúdo ou nas imagens e vídeos de partida dados pessoais de terceiros que não sejam necessários.

11. O que não é permitido

• Usar o Hubmark para atividade ilegal ou para publicar conteúdo que viole direitos de terceiros.
• Tentar acessar contas, dados ou partes do sistema sem autorização, ou atrapalhar o funcionamento da plataforma.
• Criar contas em série para repetir o período de teste.
• Revender o acesso ao Hubmark sem acordo com a gente.

Se isso acontecer, podemos suspender ou encerrar a conta, avisando quem a administra.

12. O que o Hubmark faz e o que não faz

O Hubmark organiza o caminho do conteúdo até a aprovação e registra a data da publicação. Ele não publica nem agenda posts nas redes sociais e não garante resultados de alcance, vendas ou engajamento.

13. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o Hubmark no ar o tempo todo e fazemos cópias de segurança frequentes, mas o serviço pode ficar fora do ar em manutenções ou por falhas de fornecedores. O suporte é feito pelo botão Ajuda do painel, pelo contato informado no item 1 e pelo WhatsApp divulgado no site. No botão Ajuda, um assistente de IA responde primeiro e, quando você pede, a equipe do Hubmark assume a conversa. As respostas do assistente são orientações de uso e podem conter erros; para cobrança, conta e exclusão de dados, fale com a equipe.

14. Responsabilidade

Não respondemos por perdas indiretas, como lucro cessante, nem por problemas causados por fornecedores que não controlamos, como redes sociais, provedores de internet e de e-mail. Quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor pago pela conta nos 12 meses anteriores ao fato. Esses limites não valem quando a lei não permitir limitá-los.

15. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes são avisadas por e-mail ou no painel com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o Hubmark depois disso significa aceitar a nova versão.

16. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Recife, Pernambuco, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do próprio domicílio.